1.Как удалить
Войдите в BeautyQ по телефону или Яндекс ID, откройте профиль/кабинет → настройки → «Удалить аккаунт» и подтвердите. Перед удалением можно запросить свои данные. Если вход недоступен, напишите на support@beautyq.pro, указав телефон или сведения аккаунта, которые помогут безопасно подтвердить принадлежность. Не отправляйте код входа и данные карты.
Запрос рассматривается в пределах сроков ст. 20–21 152-ФЗ: сведения — 10 рабочих дней, прекращение обработки по требованию — 10 рабочих дней, возможное мотивированное продление до 5. Если оснований сохранять данные не осталось, уничтожение или обезличивание — до 30 календарных дней.
Если вы отзовёте согласие на обработку персональных данных и не дадите его снова в течение 30 дней, аккаунт будет удалён по этой же процедуре.
2.Что происходит с данными
Мы удалим или обезличим ваши данные: отменяются будущие записи, очищаются имя, фото, телефон, идентификаторы входа и контакт для чеков из профиля. Все сессии и токены устройств удаляются, временные коды привязки очищаются, согласия отзываются. Заявки Радара с координатами и собственные загруженные файлы удаляются; тексты/фото отправленных вами сообщений стираются. Сообщения собеседника остаются его данными и не включаются в вашу выгрузку.
Витрина мастера скрывается; её личные данные, контакты, расписание и портфолио очищаются. Ваши отзывы перестают отображаться публично; записи о состоявшихся визитах, платежах и баллах, нужные для учёта, сохраняются обезличенно — без имени и контактов.
3.Законные исключения
Платёжные и учётные документы, доказательства согласий и необходимые материалы жалоб сохраняются только в объёме и сроки соответствующего законного основания. Это не означает сохранение всего профиля. Квитанции согласий остаются с отметкой отзыва как доказательство согласия — в сроки, указанные в политике.
Из рабочих резервных копий данные удаляются по процедуре оператора; при восстановлении копии удаления должны повторно применяться. Точные сроки и состав обработки — в политике.
Удаление и обезличивание необратимы. Если оплачен кабинет мастера, перед удалением можно обратиться за возвратом по порядку возврата.